FEDEME ha acogido en la mañana de hoy una interesante jornada de trabajo sobre “Mejora de Procesos y Gestión Jurídica de Garantías en Concesionarios y Talleres”, impartida de forma conjunta por las empresas colaboradoras D&B Consulting e Intuita Consultores Jurídicos.

Concretamente, el bloque sobre “gestión de garantías: entenderlas para rentabilizarlas”, dirigido a tramitadores, asesores, jefes de taller y de servicio y jefes de posventa, ha estado dirigido por Sergio M. Dorantes Bermúdez, socio consultor de D&B Consulting, quien ha contado además con el respaldo de la empresa Mersus Automotive Solutions.

Así, en este bloque se han  tratado aspectos tan relevantes ...

El pasado 7 de junio la sede de FEDEME acogía una productiva jornada de trabajo, organizada por la empresa colaboradora D&B Consulting, sobre “Mejoras de Procesos y Gestión de Garantías en Concesionarios y Talleres”.

La sesión, dirigida a tramitadores, asesores, jefes de taller y de servicio y jefes de posventa, contó además con la participación como ponentes de Jesús Sanchís, de la consultora Mersus Automotive Solutions y de Sergio M. Dorantes Bermúdez, socio de D&B Consulting.

Dentro del bloque de gestión de garantías, Sanchís habló sobre la evolución del cliente, de sus formas de pago y de cómo afecta a ...

Ante la siempre difícil e ingrata tarea de gestionar y tramitar reclamaciones en garantía, siempre tendremos la duda de si lo estamos haciendo siguiendo las normas y requisitos del fabricante, así como el control de los cobros y las piezas sustituidas en garantía.

Pero realmente, nuestro principal problema es que no sabemos en qué parte del terreno de juego está jugando nuestra empresa a la hora de acometer la gestión de garantías.

A primeros de año FEDEME suscribía un importante convenio de colaboración con la empresa de gestión de garantías comerciales y garantía legal de conformidad a vehículos, CONFORMGEST.

En virtud de este acuerdo, las asociaciones integradas en esta Federación, especialmente las del sector de automoción, se podrán beneficiar del asesoramiento especializado en materia de garantía comercial y legal con una de las empresas de referencia en esta materia a nivel nacional e internacional, como es CONFORMGEST.

Para ampliar información respecto de este nuevo convenio y de los servicios ofertados, las empresas asociadas pueden contactar con el responsable de la Asesoría Técnica ...

En el marco de las sesiones informativas que FEDEME celebra de forma periódica sobre temas de especial interés para sus empresas asociadas, hoy ha tenido lugar una jornada impartida por la empresa colaboradora “MERSUS” titulada, “Gestión de Garantías: entenderlas para rentabilizarlas”.

Orientada principalmente a tramitadores, asesores, jefes de taller y de servicio, gerentes de posventa y cualquier otro profesional interesado en esta materia, la sesión ha abordado aspectos tan interesantes como la evolución del cliente y sus formas de pago y su influencia sobre las garantías; los conceptos de diagnosis y reparación en garantía y la codificación, o cómo exprimir ...

Recientemente, FEDEME alcanzaba un importante convenio de colaboración para sus asociados con la empresa MERSUS Automotive Solutions, consultor senior y garantías para el sector de concesionarios y talleres de reparación de automóviles.

En virtud del acuerdo suscrito, MERSUS Automotive Solutions ofrecerá ventajas comerciales a las empresas afiliadas a esta Federación en servicios tales como, tramitación de garantías en concesionarios; gestión de procesos administrativos; telemarketing; Lean 6-Sigma y consultoría senior, entre otros, además de promover el desarrollo de jornadas informativas de interés para el sector en el que están especializados.

Para ampliar información sobre los servicios ofertados, los asociados interesados pueden ...