FEDEME ha acogido en la mañana de hoy una interesante jornada de trabajo sobre “Mejora de Procesos y Gestión Jurídica de Garantías en Concesionarios y Talleres”, impartida de forma conjunta por las empresas colaboradoras D&B Consulting e Intuita Consultores Jurídicos.

Concretamente, el bloque sobre “gestión de garantías: entenderlas para rentabilizarlas”, dirigido a tramitadores, asesores, jefes de taller y de servicio y jefes de posventa, ha estado dirigido por Sergio M. Dorantes Bermúdez, socio consultor de D&B Consulting, quien ha contado además con el respaldo de la empresa Mersus Automotive Solutions.

Así, en este bloque se han  tratado aspectos tan relevantes como

• La evolución del cliente, sus formas de pago y cómo afecta a las garantías
• Del cartón relleno a mano a la OR electrónica. Un cambio imparable
• Diagnosis y reparación en garantía. Una sangría ¿inevitable?
• Codificación, o cómo exprimir al máximo los tiempos utilizados

Por su parte, el bloque de análisis sobre la relación jurídica entre los operadores del sector automoción y la defensa eficaz de la posición jurídica frente al fabricante titular de la marca (régimen legal de las obligaciones contractuales; la relación contractual entre el fabricante y el concesionario; análisis de los contratos de prestación de garantía en nombre del fabricante), ha corrido a cargo de José León-Castro Gómez y César Romero de la Osa Martínez, socio responsable del área mercantil y socio responsable del área procesal respectivamente de Intuita Consultores Jurídicos.

Una vez más, la importancia de la temática a tratar ha dado como resultado una sesión que ha contado con una excelente respuesta por parte de las empresas asociadas.