Las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar la comunicación como una herramienta estratégica en la organización al servicio del negocio. Todo comunica en una organización, desde una simple llamada por teléfono profesional hasta la forma de presentación de nuestra empresa, de nuestros servicios y productos, entre muchos otros aspectos. Existen varias variables en la comunicación corporativa que pueden ser controlables, como son la conducta de la organización, el relato de quiénes somos y si realmente se percibe y/o ser capaz de conectar con los públicos de interés.
Campañas publicitarias como las de la compañía Balay son un ejemplo de una buena praxis de cómo proyectar la conducta de la empresa a través de un relato en el que ha implicado a su propio equipo de profesionales, y que le ha permitido conectar con su público, un público genérico. ¿A quién no le gustaría trabajar en una empresa dónde una de las piezas clave sea el factor humano? Es un ejemplo claro de una comunicación comercial de productos acertada.
Si analizamos otras campañas publicitarias trasciende la necesidad de comunicar el compromiso de la empresa con el conjunto de la sociedad, cómo se integra socialmente, apoya y realiza actividades a nivel social, económico o cultural en la comunidad que pertenece. La marca Ausonia que colabora con la AECC ayudando a la financiación de proyectos contra el cáncer de mama desde 2009 es un caso claro de cómo la compañía ha conectado con su público objetivo, las mujeres, tratando de colaborar en una enfermedad que afecta de forma severa a este colectivo.
Tiempo atrás la comunicación como herramienta de dirección u orientación sinérgica parecía una herramienta inalcanzable y de exclusividad para las grandes empresas. Hoy día, gracias en parte a las nuevas tecnologías, permite que cualquier gran empresa, pyme o micropyme, con independencia de su tamaño, pueda integrar la comunicación en su estrategia comercial.
La comunicación es entendida como una herramienta con la finalidad de la obtención de rendimientos económicos por sus actividades productivas o de servicios. Los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora la competitividad de la organización así como la forma en la que se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, tanto interna como externa, gracias a la mayor notoriedad, ser más influyente y relevante para la comunidad, además de ser mejor percibidos y de forma más transparente.
¿Por dónde empezar?
El primer paso es analizar cómo la comunicación puede ayudar a la estrategia comercial en función del alcance y dimensión de la empresa. Tras un primer análisis, se establecen soluciones y recomendaciones personalizadas para contribuir a la mejora de la comunicación y, por ende, a la mejora del negocio de la compañía.
Euromedia Comunicación, en virtud del acuerdo de colaboración que mantiene con FEDEME, ofrece a sus asociados la posibilidad de realizar una auditoría a aquellas empresas que pudieran estar interesadas en analizar su posicionamiento y cómo podrían mejorarlo gracias al equipo profesional experto de la consultora.
El tamaño no importa:
Pyme
La dimensión de la empresa no es un hándicap sino todo lo contrario. Un caso claro de éxito de una pyme fue la compañía Grabysur, cuyo punto de partida era un taller de grabados a convertirse y posicionarse como una empresa de alta tecnología para la industria aeroespacial y andaluza, apoyada en una conveniente estrategia de comunicación externa en medios de comunicación nacionales e internacionales. Ciertamente, Grabysur contaba con una dilatada trayectoria de más de 30 años de experiencia en grabado industrial, mecanizado y fabricación de moldes para diferentes sectores, y sobre todo, a la apuesta por la I+D+i, lo que le ha convertido en líder europeo de este tipo de tecnologías. Actualmente es Tier One (proveedor directo) del Grupo Airbus para la transformación de equipos de visión nocturna, y trabaja para los programas de diversos aviones militares como A330MRTT, C295, CN235 o el A400M. Solo 13 empresas en todo el mundo tienen capacidad para desarrollar esta tecnología.
Gran empresa
Grandes empresas como Syrsa, concesionario líder en Andalucía occidental, con implantación en Sevilla, Almería y Huelva, afrontaba, debido a su crecimiento y expansión, articular la comunicación interna ante una plantilla de unos 500 empleados. La solución en este caso fue un portal del empleado que permitió fortalecer el contacto, la fluidez en la circulación de la información y, en consecuencia, mejorar el rendimiento y la gestión interna de la compañía.
Una entidad corporativa
CATEC (Centro Avanzado de Tecnologías Aeroespaciales) contribuye a la mejora de la competitividad de las empresas del sector aeroespacial mediante la investigación e innovación tecnológica, la creación de conocimiento, la transferencia de tecnología y los servicios avanzados. En sus más de diez años de trayectoria, se ha convertido en uno de los centros tecnológicos más activos en proyectos de I+D+i nacional y europea y actualmente el principal centro tecnológico nacional relacionado con sistemas autónomos aéreos para aplicaciones civiles, habiendo participado en más de 100 proyectos de I+D+i. Con una estrategia de posicionamiento, ha creado una comunidad cualificada en su comunicación online a través de sus redes sociales (Twitter y LinkedIn), con un alcance extraordinario (un contenido publicado alcanza cerca de las 10.000 impresiones en un nicho de mercado muy especializado).
Una empresa nueva
Una microempresa que partía de cero fue Crazy Zone, el mayor Trampoline Park de Europa, instalado en Sevilla, con atracciones únicas en España como toboganes de altos vuelos, pruebas de resistencia y velocidad; escalada deportiva profesional; instalaciones olímpicas para acrobacias, etc. Con una estrategia de posicionamiento estratégico en SEO en los principales buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.), permitió situarse en la primera posición en búsquedas orgánicas, es decir, sin publicidad pagada.
Caso de E-commerce
Sevillana de Café, empresa con sede en Alcalá de Guadaíra se dedica a la importación, tueste y venta de cafés en el canal HORECA bajo marcas propias como AB, AB Insignia, AB Organic y AB Santa Cruz, entre otras. Con un canal directo de venta doméstico y para tiendas delicatessen, es decir, a través de una tienda online obtuvieron resultados inmediatos con más de 1.000 clientes y ventas de más de 14.000 productos en los primeros meses.
Como vemos a través de los casos prácticos expuestos, la comunicación es hoy día una herramienta indispensable. La comunicación es crecer al servicio del negocio de las empresas y en Euromedia podemos acompañarte en este camino.
Socia Directora de Euromedia Comunicación
Tel. 630 133 977
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